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1. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins 5 secondes pour éteindre l'ordinateur.
2. Mettez l'ordinateur sous tension, puis appuyez immédiatement sur la touche Échap à plusieurs reprises, une fois par seconde environ. Lorsque le menu apparaît, appuyez sur la touche F2.
3. Dans le menu principal de HP PC Hardware Diagnostics, cliquez sur Tests système.
4. Cliquez sur Test rapide.
5. Cliquez sur Exécuter une fois.
   Lorsque le test est en cours d'exécution, le temps restant et le résultat du test pour chaque composant sont affichés à l'écran.
6. Si un composant échoue à un test, notez l'identifiant d'échec (code à 24 chiffres) afin de l'avoir à disposition pour contacter l'Assistance clientèle HP. Ces informations sont également disponibles dans les Journaux des tests du menu principal.
   Si aucun composant du système n'est en échec, exécutez le Test complet.

1. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 5 secondes pour mettre l’ordinateur hors tension.
2. Mettez l'ordinateur sous tension, puis appuyez immédiatement sur la touche Échap à plusieurs reprises, une fois par seconde environ. Lorsque le menu apparaît, appuyez sur la touche F2.
3. Lorsque l'écran HP PC Hardware Diagnostic UEFI s'affiche, cliquez sur Tests système.
4. Cliquez sur Test complet.
5. Cliquez sur Exécuter une fois, ou Répéter jusqu’à erreur.
   Lorsque le test est en cours d’exécution, le temps restant et le résultat du test pour chaque composant sont affichés à l’écran.
6. Si un composant échoue à un test, notez l'identifiant d'échec (code à 24 chiffres) afin de l'avoir à disposition pour contacter l'Assistance clientèle HP. Ces informations sont également disponibles dans les Journaux des tests du menu principal.

1. Sélectionnez Démarrer, puis Aide et support HP. Faites un clic droit sur HP PC Hardware Diagnostics pour Windows, sélectionnez Plus, puis Exécuter en tant qu'administrateur.
   Figure : Ouverture de HP PC Hardware Diagnostics pour Windows
2. L'application s'ouvre sur son menu principal. Cliquez sur Tests système.
   Figure : Ouverture du menu Tests système
3. Le menu Tests système s'ouvre.
   Figure : Menu Tests système dans Windows

1. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 5 secondes pour mettre l'ordinateur hors tension.
2. Mettez l'ordinateur sous tension, puis appuyez immédiatement sur la touche Échap à plusieurs reprises, une fois par seconde environ. Lorsque le menu apparaît, appuyez sur la touche F2.
3. Dans le menu principal, cliquez sur Tests système.
   Figure : Sélection des Tests Système dans le menu principal
4. Le menu Tests Système s'affiche.
   Figure : Menu Tests système

• Contrôle de la batterie
• Contrôle du processeur
• Contrôle de la carte mère
• Test SMART du disque dur
• Test DST rapide du disque dur
• Vérification rapide de la mémoire

1. Depuis le menu principal, cliquez sur Tests système, puis sur Test rapide.
   Figure Calvin Femme Jeans Basses Klein Sneakers Donata Metal Denim AArCwqZ: Sélection du test rapide
2. Cliquez sur Exécuter une fois.
   Lorsque le test est en cours d’exécution, le temps restant et le résultat du test pour chaque composant sont affichés à l’écran. Le test peut prendre jusqu’à 5 minutes.
   Figure : Exécution du test rapide
3. Si un composant échoue à un test, notez l'identifiant d'échec (code à 24 chiffres) afin de l'avoir à disposition pour contacter l'Assistance clientèle HP. Les informations sont également disponibles dans les journaux des tests du menu principal.
   Si aucun composant du système n'est en échec, exécutez le Test bref.

  Remarque :

Le Test rapide n'est pas disponible dans la version Windows des tests de diagnostic.

• Contrôle de la batterie
• Sneakers Mixte Aaron Asics Adulte Basses Contrôle du processeur
• Contrôle de la carte mère
• Test SMART du disque dur
• Test DST bref du disque dur
• Vérification brève de la mémoire

1. Depuis le menu principal, cliquez sur Tests système, puis sur Adulte Asics Sneakers Aaron Mixte Basses Test bref.
   Figure : Sélection du Test bref
2. Cliquez sur Exécuter une fois.
   Lorsque le test est en cours d'exécution, le temps restant et le résultat du test pour chaque composant sont affichés à l'écran. Le test peut prendre jusqu'à 15 minutes.
   Figure : Exécution du test bref
3. Si un composant échoue à un test, notez l'identifiant d'échec (code à 24 chiffres) afin de l'avoir à disposition pour contacter l'Assistance clientèle HP. Les informations sont également disponibles dans les journaux des tests du menu principal.
   Si aucun composant du système n'est en échec, exécutez le Test complet.

• Contrôle de la batterie
• Contrôle du processeur
• Contrôle de la carte mère
• Test SMART du disque dur
• Test DST bref du disque dur
• Test DST optimisé du disque dur
• Test DST long du disque dur
• Vérification complète de la mémoire
• Vérification de la mémoire vidéo

1. Depuis le menu principal, cliquez sur Tests système, puis sur Test complet.
   Figure : Sélection du Test complet
2. Cliquez sur Exécuter une fois, ou Répéter jusqu’à erreur.
   Lorsque le test est en cours d'exécution, le temps restant et le résultat du test pour chaque composant sont affichés à l'écran. Le test peut prendre 2 heures ou plus.
   Figure : Exécution du test complet
3. Si un composant échoue à un test, notez l'identifiant d'échec (code à 24 chiffres) afin de l'avoir à disposition pour contacter l'Assistance clientèle HP. Les informations sont également disponibles dans les journaux des tests du menu principal.
   Si le Test système n'a pas détecté de problème matériel, passez à la section dédiée aux tests des composants.

1. Sélectionnez Démarrer, puis Aide et support HP. Faites un clic droit sur HP PC Hardware Diagnostics pour Windows, sélectionnez Plus, puis Exécuter en tant qu'administrateur.
   Figure : Ouverture de HP PC Hardware Diagnostics pour Windows
2. L'application s'ouvre sur son menu principal. Cliquez sur Tests de composant.
   Figure : Ouverture du menu Tests de composant
3. Le menu Tests de composant s'affiche. Cliquez sur le signe plus en regard de chaque composant pour développer la sélection.
   Selon les composants installés sur votre ordinateur, votre menu Tests de composant peut être différent.
   Figure : Menu Tests de composant dans HP PC Hardware Diagnostics pour Windows

1. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins 5 secondes pour mettre l'ordinateur hors tension.
2. Mettez l'ordinateur sous tension, puis appuyez immédiatement sur la touche Échap à plusieurs reprises, une fois par seconde environ. Lorsque le menu apparaît, appuyez sur la touche F2.
3. Dans le menu principal, cliquez sur Tests des composants.
   Figure : Sélectionnez Tests des composants dans le menu principal
4. Le menu Tests des composants s'affiche.
   Votre menu de Tests de composant peut être différent, selon les composants installés sur votre ordinateur.
   Figure : Exemple de liste de Tests des composants

• Test du Processeur - bref (10 secondes) pour garantir que tous les processeurs fonctionnent correctement. Cliquez sur Processeur, puis sur Exécuter une fois.
• Tests de la mémoire - Trois tests de la mémoire différents sont disponibles. Si vous pensez qu’il y a un problème avec la mémoire, essayez d’abord le test rapide (3 minutes ou plus, en fonction de la quantité de mémoire système). Si le Test rapide ne signale aucun problème, exécutez le Test bref (environ 10 minutes). (Ce test n'est pas disponible dans la version Windows de l'utilitaire de diagnostic matériel pour le moment.)
  Si le test bref ne signale aucun problème, exécutez le test complet. Il peut être exécuté une fois ou répété jusqu’à ce qu’une erreur se produit.
  Pour exécuter les tests de la mémoire, suivez les étapes du Test de la mémoire.
• Tests du disque dur/stockage - Les tests du disque dur comprennent six procédures pouvant durer de 10 minutes à 2 heures ou plus.
  Pour exécuter des tests de disque dur, suivez les étapes de Tests du disque dur.
• Tests de puissance - Plusieurs tests de puissance sont disponibles : le Test de source d'alimentation, le Test d'adaptateur secteur et le Test de batterie. Utilisez l'option de Source d'alimentation afin de vérifier à la fois la batterie et l'adaptateur secteur, ou les deux tests individuels afin de vérifier chacun d'entre eux séparément.
  • Test de source d'alimentation - Le Test de source d'alimentation vérifie votre système pour vous assurer que les sources d'alimentation, tant la batterie que l'adaptateur secteur, fonctionnent correctement.
    Pour exécuter le test, cliquez sur Exécuter une fois. La durée du test de la source d'alimentation est de 4 minutes. La durée de l'étalonnage de la batterie est de 2 à 4 heures.
  • Test de l'Adaptateur secteur - Le test de l'adaptateur secteur fournit un test interactif pour déterminer si l'adaptateur secteur fonctionne correctement. Une bonne batterie est nécessaire pour effectuer ce test. Avant d’exécuter le test de l’adaptateur secteur, HP vous recommande de vérifier que votre ordinateur peut recevoir une alimentation en branchant un adaptateur secteur dont le bon fonctionnement est sûr.
    Pour exécuter le test, cliquez sur Exécuter une fois. Ce test durera 2 minutes.
  • Test de la Batterie - Le test de la batterie vérifie votre système pour garantir que la batterie fonctionne correctement. Il testera la batterie et vous permettra d’exécuter un étalonnage si nécessaire.
    La durée du test de la batterie est de 2 minutes. La durée de l’étalonnage de la batterie est de 2 à 4 heures.
    Pour procéder au test de la batterie et accéder à ses informations, suivez la procédure indiquée dans la section Test de la batterie.
• Test Audio - Le test de lecture audio vérifie votre système pour garantir que le périphérique audio fonctionne correctement. Durant le test, quelques notes de musique seront jouées en séquence puis de manière répétitive. Ce test durera 1 minute.
  Pour exécuter le test, cliquez sur Audio, puis cliquez sur Exécuter une fois. Choisissez soit les haut-parleurs, soit les écouteurs. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le nombre de notes que vous avez entendues.
• Test du module Bluetooth - Le Test du module Bluetooth vérifie le système pour vérifier que le module Bluetooth est correctement détecté et peut être utilisé. (Ce test n'est pas disponible dans la version Windows de l'utilitaire de diagnostic matériel pour le moment.)
  Pour Exécuter le test, cliquez sur Module Bluetooth, puis sur Exécuter une fois.
• Test du lecteur d'empreintes digitales - Le Test du lecteur d'empreintes digitales fournit un test interactif de vérification de la fonctionnalité du lecteur d'empreintes digitales. L'utilisateur est invité à faire glisser un doigt sur le lecteur d'empreintes digitales et se voit fournir des commentaires sur l'événement de balayage. (Ce test n'est pas disponible dans la version Windows de l'utilitaire de diagnostic matériel pour le moment.)
  Pour exécuter le test, cliquez sur Lecteur d'empreintes digitales, puis sur Exécuter une fois.
• Test du clavier - Le test du clavier offre un test fonctionnel interactif rapide des touches du clavier. Un clavier est nécessaire pour effectuer ce test.
  Pour exécuter le test, cliquez sur Clavier, puis cliquez sur Exécuter une fois.
  La durée du test du clavier est de 3 minutes.

    Remarque :

  Les périphériques Bluetooth ne sont actuellement pas pris en charge.

• Tests de Souris/Écran tactile - 2 tests de la souris sont possibles pour déterminer si la souris fonctionne correctement : le test du pointeur et le test "Glisser et déposer".
  Pour exécuter les tests, cliquez sur Souris/pavé tactile. Sélectionnez le test que vous souhaitez exécuter, puis cliquez sur Exécuter une fois. Suivez les instructions affichées à l'écran pour effectuer le test.

    Remarque :

  Les périphériques Bluetooth ne sont actuellement pas pris en charge.

• Test du réseau - Le test du réseau vérifie votre système afin de garantir que le contrôleur réseau fonctionne correctement. Ceci nécessite le branchement du câble réseau et la connexion à un réseau. Le test tentera de configurer le contrôleur réseau à l’aide du protocole DHCP et de communiquer avec le serveur DHCP.
  Pour exécuter le test, cliquez sur Réseau, puis cliquez sur Exécuter une fois.
  La durée du test du réseau est de 1 minute.
• Tests du lecteur optique - Les tests du lecteur optique sont un ensemble de trois tests : Test de lecture séquentielle, test de lecture aléatoire et test de comparaison d’écriture-lecture
  Pour exécuter le test, cliquez sur Lecteur optique. Sélectionnez l'un des tests proposés, puis cliquez sur Exécuter une fois. Vous devez insérer un CD ou DVD pour effectuer ce test.
  Chaque test durera de 1 à 2 minutes.
• Tests des ports parallèles - Les Tests des ports parallèles vous permettent de sélectionner un nombre de ports parallèles différents à tester. Si plusieurs ports sont plus détectés dans le système, un menu s'affiche, qui vous permet de sélectionner le port parallèle à tester. (Ce test n'est pas disponible dans la version Windows de l'utilitaire de diagnostic matériel pour le moment.)
  Sélectionnez l'un des tests suivants, puis cliquez sur Exécuter une fois.
  • Mixte Sneakers Asics Basses Aaron Adulte Vérification de registre de commande des ports parallèles : il s'agit d'une vérification d'une minute pour vous assurer que les registres de commande parallèles fonctionnent correctement.
  • Vérification de registre de données des ports parallèles : il s'agit d'une vérification d'une minute pour vous assurer que les registres de données parallèles fonctionnent correctement.
• Tests de ports série - Les tests des ports série vous permettent de sélectionner un nombre de ports séries différents à tester. Si plusieurs ports sont détectés dans le système, un menu s'affiche, qui vous permet de sélectionner quel port série tester. (Ce test n'est pas disponible dans la version Windows de l'utilitaire de diagnostic matériel pour le moment.)
  Sélectionnez l'un des tests suivants, puis cliquez sur Exécuter une fois.
  • Vérification de registre des ports série : il s'agit d'une vérification d'une minute pour vous assurer que les registres des ports série fonctionnent correctement.
  • Vérification de loopback externe de port série : il s'agit d'une vérification interactive d'une minute pour déterminer si les ports série fonctionnent correctement.
• Test de Carte mère - Le test de la carte mère vérifie votre système pour garantir que les composants de la carte mère fonctionnent correctement. (Ce test n'est pas disponible dans la version Windows de l'utilitaire de diagnostic matériel pour le moment.)
  Pour exécuter le test, cliquez sur Carte mère, puis sur Exécuter une fois.
  Le Test de la carte mère vérifie les composants suivants :
  • Vérification du périphérique PCI - La vérification du périphérique PCI tente d'accéder à tous les périphériques PCI répertoriés connectés à la carte mère.
  • Vérification mémoire - Les tentatives de vérification mémoire de récupérer la taille de mémoire totale via le Service de démarrage UEFI et de comparer cette valeur à la taille de mémoire totale dans le tableau SMBIOS.
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  • Vérification de mémoire vidéo - La vérification de mémoire vidéo essaie de détecter les périphériques graphiques intégrés et de récupérer des informations de mémoire vidéo telles que l'adresse de base et la taille de mémoire vidéo.
  • Vérification audio - La vérification Audio tente d'initialiser le contrôleur audio et le codec. La vérification Audio est considérée comme étant réussie si le contrôleur audio et le codec sont trouvés et initialisés.
  • Vérification de l'USB - La vérification de l'USB tente de trouver un contrôleur hôte USB dans le système.
  Le Test de la carte mère durera 30 secondes.
• Test de Thunderbolt - Le Test de Thunderbolt vérifie la présence du contrôleur Thunderbolt dans le système. (Ce test n'est pas disponible dans la version Windows de l'utilitaire de diagnostic matériel pour le moment.)
  Pour exécuter le test, cliquez sur Thunderbolt, puis sur Exécuter une fois.
• Test de l'écran tactile - Test interactif rapide pour déterminer si l'écran tactile fonctionne correctement. (Ce test n'est pas disponible dans la version Windows de l'utilitaire de diagnostic matériel pour le moment.)
  Pour exécuter le test, cliquez sur Écran tactile, puis sur Exécuter une fois.
• Adulte Aaron Basses Sneakers Mixte Asics Test du port USB - Ce test est interactif et nécessite que vous connectiez un périphérique USB externe, comme une souris, un clavier ou un lecteur flash USB lorsque vous y êtes invité. (Ce test n'est pas disponible dans la version Windows de l'utilitaire de diagnostic matériel pour le moment.)
  Avant d'exécuter le test, assurez-vous qu'il n'y a aucun périphérique USB connecté au port que vous voulez tester.
  Pour lancer le test, cliquez sur Port USB, puis sur Exécuter une fois, puis connectez un périphérique USB au port que vous voulez tester.
  Répétez ces étapes si vous avez besoin de tester les autres ports USB de l'ordinateur.
• Tests Vidéo - Ce test inclut 3 tests du matériel vidéo de votre ordinateur.
  Pour exécuter le test, cliquez sur Vidéo, sélectionnez l'un des tests suivants, puis cliquez sur Exécuter une fois.
  • Contrôle rapide de la mémoire vidéo - Test de la mémoire vidéo d’une durée de 3 minutes
  • Contrôle de la mémoire vidéo - Test de la mémoire d'une durée de 20 minutes
  • Contrôle de la palette - Test d'une minute des trois composantes couleur vidéo. Suivez les instructions qui s'affichent sur l'écran pendant le test.
• Test de connexion Webcam - Le Test de connexion Webcam fournit un test pour lancer le streaming vidéo de la webcam. Si plusieurs webcams sont détectées sur le système, un menu s'affiche pour sélectionner la webcam que vous souhaitez tester. (Ce test n'est pas disponible dans la version Windows de l'utilitaire de diagnostic matériel pour le moment.)
  Pour exécuter le test, cliquez sur Connexion Webcam, puis sur Exécuter une fois.
• Test du Module sans fil - Le test du module sans fil examine votre système pour s'assurer que le module sans fil a été correctement détecté par le BIOS et peut être utilisé.
  Pour exécuter le test, cliquez sur Module sans fil, puis sur Exécuter une fois.
  Le Test du module sans fil durera 30 secondes.

  Remarque :

Si votre carte graphique ne correspond pas à ceux dans les exemples ci-dessous, téléchargez et installez la dernière version de HP Support Assistant.

1. Dans Windows, saisissez HP Support Assistant dans Rechercher, puis sélectionnez HP Support Assistant dans les résultats de la recherche.
2. Sélectionnez l'onglet Mes périphériques et sélectionnez votre ordinateur dans la liste de périphériques.
   Figure : HP Support Assistant
3. Pour accéder aux outils de diagnostic HP à l’aide de HP Support Assistant, sélectionnez l’onglet Assistance. Sélectionnez ensuite les Diagnostics et outils. Certains exemples de tests sont décrits dans les sections suivantes.
   Figure : Onglet Diagnostics et outils
4. Passez à la section adaptée au problème que vous souhaitez dépanner, suivez les instructions à l'écran.